Условия предоставления услуг

Определения

1. Общество или – ООО «Си-Трейд»:

ООО «Си-Трейд»
(РА, г. Ереван, проспект Адмирала Исакова дом 3/19)

2.Клиент:

Любое лицо, зарегистрированное на сайте Общества или представляющее заявку на предоставляемые услуги.

3.Сайт:

Интернет-сайт Общества: www.orderin.am

4.Партнер:

Любой сотрудничающий с Обществом ресторан/магазин, чьи предлагаемые товары и услуги представлены на Сайте

5.Заказ:

Заявка Клиента на предоставление товаров и услуг обществом посредством Сайта, мобильного приложения или телефонного звонка.

6.Условия:

Правила пользования Сайтом, мобильным приложением, регистрации Заказа, а также политика защиты личных данных, применяемая на Сайте

1. Политика защиты личных данных

1.1. Собираемые личные данные

Orderin.am, для обеспечения выполнения зарегистрированного на его платформе Заказа, а также для связи с Клиентами, в зависимости от способа регистрации Заказа, собирает следующие личные данные:

В случае регистрации Заказа посредством Сайта или приложения:

• Номер телефона Клиента;
• Адрес электронной почты Клиента;
• IP адрес Клиента;
• Информация о средстве оплаты, если оплата производится онлайн.

В случае регистрации на Сайте:

• Имя и/или фамилия Клиента;
• Номер телефона, электронный адрес Клиента;
• IP адрес Клиента;
• Информация о средстве оплаты, если к счету пользователя прилагается средство оплаты или при осуществлении Заказа оплата производится онлайн.

1.2. Личные данные Клиента собираются следующими средствами:

• При регистрации Клиентом Заказа;
• При открытии счета пользователя на Сайте (регистрируется заявка на регистрацию на Сайте);
• При непосредственном посещении и использовании сайта Общества Клиентом (в этом случае информация сохраняется в разделе «Cookies»).

При фактическом заполнении вышеуказанных заявок или предоставлении данных по телефону, считается, что Клиент дал свое согласие на обработку его личных данных. Данное Клиентом согласие является тем правовым основанием, силой которого Общество обрабатывает данные Клиента. Личные данные становятся доступными Обществу с момента, когда Клиент заполняет заявку, до момента прекращения подписки.

Данные Клиента собираются в базе данных, которая обновляется каждый раз при получении новых сведений. Сразу после отправления Клиентом заявки на прекращение подписки его личные данные будут сохранены в перечне прекращенных абонентов в течение срока в 2 (два) года. Получение данных из IP адресов и их хранение в разделе «Cookies» начинается автоматически с момента посещения Клиентом Сайта.

1.3. Личные данные Клиента собираются в следующих целях:

• Для связи с Клиентом в связи с оказываемыми услугами;
• Для организации рекламных акций, в том числе тех, которые Общество организует совместно со своими Партнерами;
• Для обеспечения качества обслуживания, соответствующего требованиям Клиентов;
• В целях повышения качества обслуживания, а также для улучшения Сайта.

Помимо вышеуказанного, личные данные Клиентов могут обрабатываться для персонализации отправляемых маркетинговых сообщений. В указанных целях Общество отправляет маркетинговые сообщения (в том числе, по электронной почте, телефону, посредством буклетов, короткими сообщениями или онлайн рекламой) относительно услуг, предлагаемых как им, так и его партнерами. Онлайн реклама может демонстрироваться на Сайте и на интернет сайтах партнеров, а также по онлайн СМИ.

Для неполучения подобной информации Клиент должен уведомить Общество об отказе от них, позвонив по номеру 099-79-09-69 или отправив электронное письмо по адресу: info@orderin.am, или почтовое отправление по адресу: Республика Армения, г. Ереван, проспект Адмирала Исакова дом 3/19.

1.4. Передача личных данных третьим лицам

Общество не продает, не передает личные данные Клиента другим лицам, а предоставляет только тому Партнеру, у которого был зарегистрирован Заказ. Отмечается, что они обязуются сохранять конфиденциальность данных Клиента и использовать только для выполнения Заказа.

Исключение составляют случаи, установленные законодательством Республики Армения, а также стороны, которые по Условиям, имеют прямое вовлечение в процесс, например, банки, бухгалтерские компании, компании, оказывающие юридические услуги и т.д. Последние не являются третьей стороной, при условии, если обязуются соблюдать настоящие правила по обработке личных данных и сохранять их конфиденциальность, как сотрудники Общества. Лица, упомянутые в этом пункте, обязаны удалить персональные данные Клиента после выполнения цели их передачи Клиенту.

Тем не менее, не личные сведения о Клиенте могут предоставляться другим лицам в целях маркетинга, рекламы и иных целях.

1.5. Права Клиента, связанные с обработкой личных данных

Клиент имеет право просматривать и редактировать собранные Обществом личные данные. Для этого он может связаться с Обществом по телефону, указанному в Условиях, или посредством электронной почты.

В возможно сжатые сроки после получения письма или телефонного звонка, но не позднее 10 (десяти) дней, Общество предоставляет Клиенту обрабатываемые им личные данные. В случае, если в них имеется неверная информация, Клиент имеет право требовать исправить/редактировать их в течение 5 (пяти) рабочих дней.

Клиент также имеет право требовать от Общества удалить обработанные личные данные, если истекли причины обработки личных данных и те цели, с которыми в принципе личные данные собирались.

Клиент может в любое время потребовать прекращения обработки его личных данных. В связи с этим следует учитывать, что прекращение обработки личных данных может привести к приостановке осуществления определенных действий или, вообще, к невозможности пользоваться услугами, предлагаемыми Сайтом. После отмены подписки персональные данные Клиента могут храниться до 1 года.

1.6 Сохранение Данных

Для обеспечения большей безопасности личных данных клиента они передаются на сервер, управляемый Hostinger Web Hosting (адрес: Jonavos g. 60c Kaunas, Kaunas 44192, LT) и сохраняются соответствующим образом.

2. Общие условия продажи и доставки

2.1. Правоотношения, возникающие между Клиентом и сторонами, вовлеченными в выполнение Заказа.

Сразу после получения Заказа, Общество передает его соответствующему Партнеру. Если по какой-либо причине невозможно организовать выполнение предоставляемых услуг, Общество как можно скорее уведомляет об этом Клиента.

В этом процессе Orderin.am предоставляет свою платформу для размещения соответствующего товара/продукции Партнера, а также для регистрации Заказа на данную продукцию Клиентом и предоставления Заказа соответствующей стороне. В данном процессе Общество является посредником между Клиентом и Партнером.

В случае онлайн-оплаты выплаченная Клиентом плата передается Обществом Партнеру от имени Клиента.

В этих условиях Общество является платформой для установления предварительной связи между Клиентом и Партнером.

Общество несет ответственность за обязательства, возникающие между Клиентом и Партнером, лишь в той части, которая связана с регистрацией и передачей им Заказа. В частности, Общество не несет ответственности за качество, свежесть, а также за другие качественные показатели Заказа. Более того, Общество не несет ответственности в случае задержки или невыполнения Заказа Партнером.

Компания оставляет за собой право не предоставлять услуги определенным лицам без каких-либо дополнительных разъяснений.

2.2. Онлайн оплата

После осуществления онлайн оплаты при регистрации Заказа на Сайте, Orderin.am незамедлительно передает Заказ соответствующему Партнеру. Оплата подлежит возврату только в том случае, если Партнер не может полноценно подготовить Заказ.

При возникновении любой проблемы, связанной с онлайн оплатой, Клиент может обратиться к Обществу, позвонив по телефону 099-79-09-69 или отправив электронное письмо по адресу: info@orderin.am.

Общество не несет ответственности в случае задержки, отмены выплат Клиента, а также в любых других платежных проблем.

2.3 Возврат онлайн оплаченной суммы

Частичный и полный возврат денег, оплаченных онлайн с банковских карт, производится в течение 5 рабочих дней.

Возврат средств за заказы, оплаченные онлайн с помощью идрам, производится в течение 5 рабочих дней.

Возврат денег наличними, за оплаченный онлайн заказ, не допустим.

2.4. Жалобы

Общество, выступая в качестве электронной платформы, не несет ответственности за качество продуктов питания, изготовленных представленными на Сайте Партнерами.

Тем не менее, Общество, в пределах своих сил, сделает все для защиты нарушенных Партнером прав Клиента.

Жалобы Клиента могут быть представлены как устно, телефонным звонком на номер 099-79-09-69, так и в электронном письменном виде, на электронный адрес: info@orderin.am, либо, при отправлении письма, по адресу Общества.

2.5. Стоимость Заказа

Несмотря на то, что обновления на Сайте производятся ежедневно, в зависимости от прайс-листа товаров/услуг, предлагаемых Партнером на данный день, на Сайте могут быть периодические изменения цен на товары/услуги, а также удаление с Сайта имеющихся на нем и предлагаемых Партнером товаров/услуг.

Ни Партнер, ни Orderin.am не несут ответственности за дополнительные платежные обязательства, возникшие у Клиента в результате подобных действий, а также в случае других жалоб от Клиента.

2.6. Баллы и Бонусы

Компания оставляет за собой право снять баллы, предоставленные в качестве бонуса в рамках предыдущих маркетинговых акций, если клиент не использовал их более 3-х месяцев.

2.7. Защита авторского права

Вся имеющаяся на сайте информация, в том числе, но не ограничиваясь: дизайн Сайта, видеозаписи, тексты, графические изображения, лого, программа, - принадлежат Обществу или его партнерам по авторскому праву или они имеют соответствующую лицензию или иное правовое основание для их использования. Вышеуказанные объекты интеллектуальной собственности защищаются в порядке, установленном законодательством Республики Армения.

Никакие оказываемые Общество услуги не могут быть воспроизведены, скопированы, проданы или перепроданы без прямого письменного согласия Общества.

3. Прочие положения

Общество не несет ответственности за технические неисправности Сайта.

Вариант на русском языке Условий превалирует над вариантами на других языках. К правоотношениям, возникающим между Сторонами, применимо законодательство Республики Армения.

Разрешение возникших между Сторонами споров подлежит Суду общей юрисдикции города Еревана.

Условия могут быть обновлены в любое время, посредством их публикации на Сайте. После опубликования обновленной версии дальнейшая эксплуатация Сайта Клиентом считается согласием Клиента на измененный вариант Условий.

Условия могут быть обновлены посредством их публикации на Сайте в любое время. После опубликования обновленной версии Клиент получает уведомление об изменении условий. Эксплуатация Сайта Клиентом после получения уведомления об изменении условий считается согласием Клиента на изменения условий.

В любом случае Клиент имеет право отказаться от услуг, предоставляемых Сайтом, в любое время и запросить удаление своих персональных данных из сервера Компании.